Добрый день. В сети этих отелей возможно все, мы, например, бронировали не Клеопатру, а Энфи, но попали сюда, так как там не было (!!!) мест. Для владельцев этой сети, это норма. Они перебрасывают отдыхающих по своему желанию

Ирина, если вы забронировали именно Клеопатра Арси и в ваучере у вас прописан именно Клеопатра Арси, то и заселить вас должны в этот отель. Если случается овербукинг и принять в отеле вас не могут, то вам должны предложить достойную альтернативу, с которой согласитесь вы, а не куда посчитают нужным разместить. И, если из отеля получено подтверждение, то для этого есть основание, вам подтверждается определенный отель с определенной категорией номера. Просто при бронировании быть максимально внимательным к описанию отеля и проверять, что забронировано именно то, что вам нужно!

Хорошего отдыха!

не заселяйтесь!