Благодарю Вас за ответ! Но, к сожалению, туроператор Солвекс не оплатил авиа билеты и туристы не смогут провести отдых в Вашем отеле. Скажите, есть ли возможность аннулировать бронь и получить возврат стоимости за проживание, хотя бы часть. Если да, то как это возможно, чтобы деньги получили непосредственно туристы, которые, в свою очередь, оплатили тур полностью и сейчас несут убытки?

"Добрый день, уважаемые Галина и Виктор! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Рады сообщить, что Ваша бронь подтверждена. Будем рады приветствовать Вас в отеле с 09 сентября. С уважением, Помощник http://TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой reception отеля Азалия).