Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Я забронировал тур на 01.10.2020 г. в ваш отель, но мне позвонил агент и сказал, что я не могу ехать отдыхать на это число и в ваш отель. В чем может быть причина? Не могли бы вы объяснить. Агент сказал, что нужен медицинский сертификат. Верно ли это?