В фейсбуке есть страница отеля, там можете написать по-русски и вам ответят. Второй вариант:если вы уже купили путёвку, то номер брони присваивается при покупке автоматически.

Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос на проверку брони, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Atali Village.