Hotel question - 902119
Наталья
Турагент
15.12.201812:40
Answers to the question - 1
To add a reply, you need to log in
Александра Ахмед
Saint Petersburg
Помощник Топхотелс
21:11 27.12.18
Ответ предоставлен сотрудником Asst. Front Office Manager отеля Ayodya Resort Bali - Made Rampin: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день заезда мы предоставили гостям номер 1337 согласно брони (deluxe). Около 18:00 гости пожаловались на неприятный запах. Нашим помощником менеджера Ibu Mena было принято решение предоставить номер с повышением категории - Grande, номер 1255. 17 декабря гости нашли ящерицу в номере и испугались, и просили переселить их, чтобы не встретиться с ящерицей вновь. Наш сотрудник Natalie помогла переселиться гостям в номер более высокой категории - Palace, номер 1487. И все время до отъезда гости были счастливы".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Ask your question
У нас сейчас отдыхают туристы у Вас, только сегодня прибыли: NAIDIUK STANISLAV и NAIDIUK DARIA.
Им дали ужасный номер, в котором все старое и потертое, воняет краской и сыростью (грибок). Они молодожены. Просим Вас посодействовать в изменении номера, чтоб не испортить туристам медовый месяц!