Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Комплимент в виде фруктов, вина и пляжной сумки предусмотрен для постоянных Гостей отеля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте, по прибытию сумка уже ждала нас в номере, а вторую мы просто по звонку заказали на сервисе. Корзинку с фруктами и бутылку вина, как комплимент за неудобство при мне получила девушка, которой стало не хорошо и ей пришлось вызвать доктора(хотя не хорошо ей стало после 30 бокалов пива). Отель шикарный, напитки качественные, персонал выше всех похвал, не пожалеете, можно приезжать туда снова и снова 🌅🌴❤️

Добрый день! Мы подходили на стойку для гостей (гастрилэйшн называется вроде), предъяляли письма от Топхотелс, особо они их не смотрят, сумки дали сразу же(белые с золотой росписью, обычные пляжные в каждом номере лежат), вино и фрукты принесли на следующий день.

Добрый, если у вас есть письмо о том, что вы постоянный член клуба топхотелз, то вам все это дадут, а большая золотистая пляжная сумка в каждом номере делюкс и тапки, и халаты, и тд

Добрый день!

Мне сумку вручили в корпусе делюкс. Я так понимаю, что в данном корпусе всем гостям дарят пляжные сумки.

Вино и фрукты - заранее тур оператор написал в отель что у нас с мужем 20 лет со дня свадьбы и нам сделал отель комплимент.
На письмо от TopHotels - не реагируют.

Это для постоянных гостей, для тех, кто не впервые приезжает в него отдыхать