Отдыхала в отеле с 13 по 20.11, бассейн у нового корпуса подогревается уже

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Обратите внимание, что бассейны подогреваются в зимний период с примерно 15 ноября, который длится примерно до конца марта (в зависимости от температуры воздуха в текущем году). Хотим заметить, что включение подогрева бассейна зависит от погодных условий, на данный момент еще стоит теплая погода, поэтому подогрев не включен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

У меня туристы сейчас отдыхают в отеле, но если ранее там был бассейн с подогревом,то сейчас пишут,что его нет. Так написали.