Hotel question - 1044783

Добрый день! Ирина, Вы задавали вопрос своему тур.агенту по поводу смены концепции?
Мы также купили тур именно в Астерию до смены названия отеля (ездим в этот отель много лет).

Answers to the question - 17

To add a reply, you need to log in

20:37 15.04.20

К сожалению Мэджик не вошёл у Анекса в список отелей, которые переносят майские туры без доплат. Мы сейчас сделали запрос ск.будет доплата, наверно решим менять отель.

12:21 13.04.20

Ирина, добрый день. Пока ничего, ждем. У нас июнь. Я думаю, что будем переносить на осень или след.год

11:49 13.04.20

Девочки, что делаете с путёвками? Переносите?

16:43 14.02.20

Татьяна,Наталья напишите как Вам отель ответит,сама им писала,они мне просто копируют информацию,указанную у них на сайте.Обещенного гарантийного как поняла не будет,турагент сказала,что в путевке будет указан UAl+ со всеми привилегиями как у Asteria.у анекса на сайте по мини-бару информация изменилась.

19:54 13.02.20

Татьяна, написала вам в личку.
Девочки пишите, плиз, что вам отвечает отель!
Чтоб быть в курсе) Мы наверно едем одними из первых в него))

Татьяна Семыкина

19:09 13.02.20

Ирина. Не могли бы вы мне тоже написать куда писали отелю. Бронировали его тоже как Астерию на конец мая... Агент уверял, что поменялось только название и то, когда уж договор распечатали. А сейчас прям ра хождение информации у агенство и на оф сайте. Причём конкретное.. Тоже хочу уточнить. Заранее Спасибо 🌹

13:25 13.02.20

Наталья, ответила вам в личку

16:48 11.02.20

Ирина, а по какому эл.адресу Вы писали в отель? Тоже попробую. Также хочу им в апреле позвонить. Да, Анекс, конечно странно себя ведет по отношеню к клиентам.

16:24 11.02.20

Наталья, Анекс ничего вразумительного не ответит. Я с ними почти 3 недели переписывалась, они всё на отель спихивают. И их последний ответ был, если что-то не устраивает обращайтесь в суд, контакты претензионного отдела на сайте))) Вот так они с клиентами работают. Хотя Астерия был их эксклюзив.

15:35 11.02.20

Анна, спасибо!
Я пока жду ответ от Анекс тур

15:17 11.02.20

Как будет какой то ответ,направлю,пока это было лишь обещание нам его направить

14:02 11.02.20

Наталья, у меня нет официального письма. Это Анна писала про официальное письмо.

12:54 11.02.20

Ирина, Вы можете переслать копию письма от отеля на почту nata0508@mail.ru, если не сложно

12:28 11.02.20

Мы летим в конце мая,будем очень ждать Ваш отзыв,надеюсь отдых испорчен не будет!

20:14 10.02.20

Мне сегодня отель прислал письмо, что т.к мы бронировали Астерию у нас концепция будет UAl. Сделают разные браслеты. А что за письмо обещали вам прислать? Напишите, плиз, когда что-нибудь пришлют...
Вы когда летите?

13:36 10.02.20

Мы задали вопрос турагенту,а она в свою очередь отелю,на что он ответил,что концепция не изменится будет UAl+,сохранится детская концепция отеля,будет мини бар пополнятся и импортный алкоголь.Отель обещал дать нам гарантийное письмо,что все это будет