Бронировать номера лучше через туроператора. Улучшение категории номеров услуга платная или предусмотрена как бонус для постоянных гостей отеля(как правило). Бассейны подогреваются, но не все. Более полную информацию можно получить тут: https://vk.com/clublongbeachresort