Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Для того, чтобы мы оперативно увидели Ваши данные, их необходимо было прописать в новом запросе, а не в комментарии к предыдущему запросу. Любезно просим Вас также уже в новом запросе указать номер бронирования в системе туроператора.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".