Извините, что влезаю в Ваш диалог с отелем, но решила вставить свои 5 копеек))). Я в отеле была уже несколько раз и каждый раз трансфер заказывала через туроператора. В принципе, наверное, отель может заказать Вам такси, но сделать это можно самостоятельно возле аэропорта. Естественно, групповой трансфер был бы дешевле, но отели этим не занимаются.