На момент нашего прихода в ресторан свободных столиков было более чем достаточно, они не были забронированы. Треть столов в ресторане была свободна. Но тем не менее нам отказали в обслуживании.

Анна, здравствуйте!

Если Ваш план питания называется All-Inclusive Select, то у Вас включены все 9 "а ля карт" ресторанов отеля при предварительном бронировании столика. Ресторан Farivalhu не является а ля карт рестораном, он - один из трех основных ресторанов острова. Для Beach Villa прикреплен основной ресторан Haruge, но теоретически вы можете пойти поесть в другой основной ресторан, например, Farivalhu, но только если загрузка ресторана позволяет. Сейчас в отеле высокая загрузка, особенно как раз в той части острова, где расположен ресторан Farivalhu. Это единственная причина, по которой они могли вам отказать.

Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, пишите нам напрямую в отель:
reservations@kuramathi.com