Здравствуйте Елена !!!! При заселении в отель все паспорта забирают .При убытии из отеля - проверяют ваш номер на предмет- не сломали что нибудь в номере . наличие в баре напитков и прочего по списку .. И если все НОРМАЛЬНО в номере и если вы не пользовались ПЛАТНЫМИ услугами отеля то паспорта возвращают с улыбкой на лице. При наличии не оплаченных услуг или чего то из бара - ОПЛАЧИВАЕТЕ и получаете паспорта с той же улыбкой на лице. Гарантия возврата паспортов -- ПОРЯДОК в номере и ОПЛАЧЕННЫЕ счета (если были )...... Пятый раз во Вьетнаме и не разу не возникло проблем с возвратом паспортов. Хорошего отдыха вам !!!