Обращаюсь , прежде всего . к руководству отеля ! Являюсь менеджером туристического агентства и регулярно получаю жалобы от от своих туристов на заселение в отель . Отправляю в ваш отель семьи с детьми , чаще всего бывает ранний вылет и прилет . И еще ни разу моих туристов не заселили в положенные 14-00 . Практически всегда не ранее 15 часов . Люди, с крошечными детьми , не спавшими ночь , вынуждены слоняться по отелю. Параллельно идет заселение приехавших позже граждан , но с другими паспортами . Жалобы на хамство сотрудников ресепшн в вашем отеле слышу от всех своих туристов . Прошу обратить внимание на работу персонала и соблюдение сроков заселения , та как от этого складывается негативное отношение не только от отеля , а и о стране в целом .О том чтобы повторно вернуться в Болгарию , а уж тем более в ваш отель , мои туристы и слышать не хотят