Да бывает, на рецепшине, мужчина или женщина. Всегда приходят гиды, которые говорят на русском, если что можно обсудить с ними. Полотенца для моря выдают по талонам,которые вам дают при заселении и при выселении вы их просите вернуть, обменяв полотенца. Полотенца выдают около бассейна, если оно вас не устраивает, вы можете его обменять на другое там же.