Доброго времени суток, Галина! Читал ваш ответ посетителю отеля- Ирине,исходя из вашей переписки, хочу спросить, вы считаете нормальным,что человек оплатил один номер,а ему предоставляют другой? Ваш ответ,несмотря на сглаженность отдает холодом, вы приводите плюсы номера,но человек настроен на своем,он оплатил другой. Скажите,у вас это нормальная практика? Видимо комплимент за ошибку в вашей работе тоже не был предоставлен,по крайней мере, посетитель о нем не высказался.