Здравствуйте, Наталья.
Спасибо, что поделились своими переживаниями. Мы понимаем, что для гостей очень важны комфорт, питание и возможность спокойно провести последний день отдыха.
Позвольте немного пояснить: в день выезда браслеты снимаются в 12:00 в соответствии с системой «всё включено». При этом гости могут свободно пользоваться территорией отеля, бассейнами и инфраструктурой до момента трансфера, а безалкогольные напитки остаются доступными.
Что касается питания, если обед не был предоставлен в день заезда (например, при позднем прибытии), тогда он предоставляется в день выезда. Если же обед был использован в день заезда, система питания считается завершённой к моменту выезда из номера.
Мы понимаем, что в разных отелях правила могут отличаться, и иногда это вызывает удивление. Тем не менее наша команда всегда старается сделать отдых гостей максимально комфортным.
И, конечно, если есть возможность и желание продлить номер, можно воспользоваться услугой позднего выезда (при наличии свободных номеров), чтобы провести день отдыха более спокойно.
Иногда в отеле действительно необходимо проводить обновления инфраструктуры, чтобы в будущем гости могли пользоваться ею безопасно и с ещё большим комфортом. Именно поэтому планируются ремонтные работы.Доступ к морю сохраняется.
Мы очень надеемся, что вы всё-таки дадите нашему отелю шанс. Наша команда делает всё возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и провёл приятный отпуск.
Желаем вам хорошего дня и позитивного настроения.
Будем рады приветствовать вас, если вы решите приехать.
С уважением,Мария.