Hotel question - 1346285
Ирина
Турист
18.03.202611:37
Answers to the question - 1
To add a reply, you need to log in
Мария гест релейшен
Hurghada
Отельер
12:12 18.03.26
Уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за Ваше обращение и за неравнодушие к вопросам отдыха в нашем отеле.
Хотели бы пояснить, что проведение данных работ это не спонтанное решение, а необходимая мера, которая должна быть реализована в целях обеспечения безопасности и дальнейшего комфортного использования пирса.
Информация о предстоящей реновации была заранее направлена нашим партнёрам, и именно они несут ответственность за своевременное информирование гостей.
Мы понимаем, что данная ситуация может вызвать неудобства и, возможно, повлиять на отзывы, однако безопасность наших гостей является для нас абсолютным приоритетом.
При этом хотим отметить, что пляж остаётся открытым для купания. Гости по-прежнему могут наслаждаться морем, однако для достижения глубины потребуется немного больше времени, чем при использовании пирса.
Благодарим Вас за понимание и надеемся, что это не повлияет на Ваше общее впечатление от отдыха.
С уважением, Мария.
Благодарим Вас за Ваше обращение и за неравнодушие к вопросам отдыха в нашем отеле.
Хотели бы пояснить, что проведение данных работ это не спонтанное решение, а необходимая мера, которая должна быть реализована в целях обеспечения безопасности и дальнейшего комфортного использования пирса.
Информация о предстоящей реновации была заранее направлена нашим партнёрам, и именно они несут ответственность за своевременное информирование гостей.
Мы понимаем, что данная ситуация может вызвать неудобства и, возможно, повлиять на отзывы, однако безопасность наших гостей является для нас абсолютным приоритетом.
При этом хотим отметить, что пляж остаётся открытым для купания. Гости по-прежнему могут наслаждаться морем, однако для достижения глубины потребуется немного больше времени, чем при использовании пирса.
Благодарим Вас за понимание и надеемся, что это не повлияет на Ваше общее впечатление от отдыха.
С уважением, Мария.
Ask your question
Куда и к кому можно обратиться с коллективными обращениями/письмами, чтобы привлечь внимание к проблеме с пирсом и найти новые, более удобные для туристов решения?
Ведь очевидно, что отсутствие пирса приведет к последствиям:
- Массовые отмены туров,
- Большинство туристов, вероятно, не осведомлены заранее о закрытии пирса, что грозит негативными отзывами,
- Это негативно скажется на репутации отеля и его рейтинге.
Неужели эти последствия не тревожат отель?
Возможно ли каким-то образом повлиять на руководство отеля или обратиться в компетентные органы для решения проблемы?