Здравствуйте!родители отдыхали в январе 2018 года,при вселении за депозит расплатились картой,при выезде деньги за депозит должны были вернуть, однако сказали что деньги будут возвращены на карту через 2 недели.деньги до сих пор не возвращены.картой за депозит расплачивались не только родители,но и другие туристы.получается никому деньги не возвращаются??!!подскажите пожалуйста что теперь делать.