Здравствуйте! Меня зовут Виктория, я турагент и сейчас у вас отдыхают мои туристы Ходорева Ирина+2 чел .
Почему их заселили в аварийный номер в котором сломано почти все? Унитаз не смывается ,кран не работает ,для 3 человека в номере нет ничего и сегодня, когда туристы цже легли спать в ванной с потолка просто начался потоп,вода льётся в номер . Туристы по прилёту видели маленькие поломки в номере ,но персонал сказал что все исправит . В итоге туристы согласились остаться в номере ,а работники отеля ничего не делали. Почему у вас такое отношение к отдыхающим? Я к вам очень много отправила туристов и всегда говорила про ваш отель только хорошее,но после данного инцидента я уже не хочу никому рекомендовать ваш отель!
Я прошу переселить данных туристов в бунгало, которые после ремонта и уладить как-то этот вопрос. Надеюсь на ваше понимание!