Ответ предоставлен Службой Front Office отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, дополнительно указав имена и фамилии всех Гостей на английском языке, название туроператора и по возможности номер бронирования (подтверждение отеля), так как мы не можем найти по указанным данным Вашу бронь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels