Здравствуйте, Галина. Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог проверить Вашу бронь и ответить на Ваш вопрос, укажите, пожалуйста, следующие данные, выбрав, "вопрос содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"