Ответ предоставлен сотрудником Службы Administration отеля Polis Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что мы предоставляем комплимент в день рождения гостям по предварительному запросу. Обычно мы дарим фрукты и вино".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".