Я так поняла, что на вопрос может ответить кто угодно, потому что никакой Натальи Лазаревой нет в отеле Arsi Enfi City Beach. И я попыталась написать отзыв из отеля, сайт tophotels был заблокирован.

Ответ предоставлен сотрудником Службы reception отеля Arsi Enfi City Beach Hotel : "Здравствуйте! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Отель постарается предоставить Вам номер согласно Вашим пожеланиям, исходя из забронированной категории номера. Однако обращаем Ваше внимание на то, что данная услуга не является гарантированной и зависит от заполненности отеля на момент заезда. Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции по приезду, поскольку мы не знаем какая будет заполненность в день Вашего заезда." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"