Просим помочь в решении сложившейся ситуации по заявке 6348858 (туроператор Аnextour). Туристы GNEVKINA KSENIYA, GNEVKINA ELENA, GNEVKIN ARTEM заехали 01.07.2019, номер 174. Для 1-го человека нет белья, подушки и одеяла, в номере нет мусорного ведра, ершика и это 5* мировой сети отелей. На неоднократные просьбы и жалобы не реагируют, на ресепшен сотрудники ведут себя некорректно и по-хамски, а ведь туристы оплатили отдых именно в ЭТОМ отеле. В номерах все грязное после ремонта, нет электричества. Туристам пришлось самим чистить унитаз и мыть номер от пыли и краски. Просим принять меры, иначе по возврату туристы намерены подать заявление на возврат денежных средств за тур , т.к отель не готов к приему гостей.

Претензия продублирован