Здравствуйте, у нас был забронирован номер в вашем отеле на фамилию Zimina Ekaterina Zimina Tamara но наша принимающая фирма сказала что вы отказали в размещении. Подскажите возможно ли попасть к вам? нас держат в другом отеле мы очень расстроены