Добрый день.
К сожалению, Ваш ответ нас очень разочаровал. С нашей стороны выполнены все условия и номер оплачен полностью.
Выражаю искреннюю надежду, что как в службе бронирования Вашего отеля, так и в управлении работают адекватные люди, которую полностью сознают меру ответственности за выполнение договорных обязательств. При отсутствии ПОЛНОЙ гарантии заселения по приезду в оплаченный номер никто из туристов рисковать своим долгожданным отдыхом не будет. В связи с отсутствием гарантий с Вашей стороны по выполнению принятых на себя обязательств ПРОШУ официально предоставить отказ в размещении нас в забронированном номере Family room garden view с раздвижной дверью (характеристика номера приведена в соответствии с информацией размещенной на официальном сайте отеля). Надеемся на понимание с Вашей стороны ибо с подобными проблемами ни в одном отеле, ни в одной стране мы не сталкивались. Поэтому Ваш ответ вынуждает нас обращаться в туроператору с требованием о замене отеля.
С уважением, Елена Кузнецова.