Ответ предоставлен Шамиль, Службой Reception отеля LARISSA PHASELIS PRINCESS HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. В честь дня рождения мы по возможности предоставляем фрукты и тортик в качестве комплимента в честь дня рождения. Для получения комплимента Гостям необходимо обратиться к Guest Relation за день до празднования для получения комплимента."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Напротив рецепшена сидит за столом девушка по-моему Лейла. У нее бронируют одноразовое посещение в ресторан ей скажите про д р они по-моему устраивают небольшой праздник с шариками и тортом. И может аниматоры что-то делают нужно у них спросить. В любом случае по приезду поговорите на рецепшене об этом и нужно было чтобы тур агент при бронирование сделал в путёвке отметку что вы едите с именинником.