Ответ предоставлен Службой Reception отеля Side Star Elegance: "Здравствуйте, уважаемая Динара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гостям обычно выдаются ВИП-карточки, по которым они могут пользоваться некоторыми привилегиями - оставить чемодан на храненине, пользование багажной комнатой и тд." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels