Вы пишите в категории "Вопросы", вам необходимо сделать пометку в спецаиальном разделе "еду в отель" наглавной странице отеля, если вам не приходит письмо можете написать разработчикам сайта. Отель не отправляет данных писем.

«Я еду в Отель»

Да... Вы в данный момент задаете вопрос на сайте отеля. Здесь же и поставьте отметку "я еду в отель"