Добрый вечер! Туристы-молодожёны приехали в свадебное путешествие. Сегодня получили ответ от отеля с подтверждением бронирования и комплимента от отеля на день свадьбы. Но по приезду не только комплимент не был предоставлен, но и номера не оказалось. Переселяют в другой отель. Обратились на рецепцию с ваучером, как написано, они говорят, мы по русски не понимаем. Вот такой классный бонус! Вопрос: зачем тогда нужно было подтверждать бронирование? Если бы отель ответил , что номеров нет и наших туристов они не ждут, мы бы начали разбираться днем и может быть, все решили до приезда туристов в отель.