Ответ предоставлен Соня, Службой Reception отеля SIDE AURORA:
"Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам обратиться к Вашему туроператору по данному вопросу, так как на момент заезда не гарантировано наличие свободных номеров, желаемой категории."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Мы жили в 2х комнатном фэмэли на втором этаже без балкона (номер 3215). Плохой номер, не было тумбочек, стульев. Стулья пришлось выпрашивать на рецепшен, чтобы хотя бы вещи повесить. Кондиционеры не регулировались, поток воздуха был очень сильный, пришлось просить скотч, чтобы хоть как-то зафиксировать кондиционер. В туалете бачок сливался очень плохо, напора воды в душе нет, горячая вода в отеле до 18.00. На просьбу поменять номер было отказано, нет свободных номеров.

Добрый день. Есть двухкомнатные номера на первом этаже, без балкона. Поменять можно, но если будет на что. Мы когда уезжали свободных номеров небыло.

Нет Там семейного номера я уже писал Семейные номера это двух комнатные а Там семейный это кровать 2х спалка и двух яростная стоит!Это вас агент разводит!100% нет двухкомнатных!!!