В отеле открещиваются от ответов, которые получены через вопросник с ТопХотелса - якобы здесь отвечает незнакомый им человек, и его ответы не имеют никакой силы, хотя подписаны службой Reception отеля. А на официальном сайте отеля нет почты для обращений.