Добрый день!Я мама ребёнка,который вчера прилетел в ваш отель с бабушкой,дедушкой и двоюродным братом.Детям 4 и 8 лет.Подскажите пожалуйста,почему они не могут жить в забронированном ими бунгало?Их заселили на третий этаж(без лифта).У бабушки больные суставы.Дедушке уже за шестьдесят.Да даже не в этом дело.Почему они не в бунгало?Почему сотрудники на ресепшен продают за доплату номера?Люди приехали отдыхать!Им предложили до 17го пожить там,а потом переехать в бунгало до 21го.Почему?Они с двумя детьми должны заниматься переездами,а не отдыхать?Очень прошу решить этот вопрос.