Здравствуйте, 02.06.21, мы покупали тур на 20.07.21 с вылетом из Москвы в отель вашей сети Starfish с заселением в бунгало. Оплата прошла сразу и бронирование было подтверждено туроператором AnnexTour. Однако 22.06.21 туроператор прислал письмо что бронирование в отель Starfish невозможно из-за овербуккинга и нам предлагают заселение в номер стандарт отеля Grand memories. На наши просьбы предоставить номер в зоне 18+ в связи со значительным понижением класса комфорта номера, нам было отказано и заявлено что можем мы это сделать лишь за дополнительную плату. Мы бы хотели попросить Вас помочь в данной ситуации. Мы с женой - врачи молодожены, наше свадебное путешествие должно было состояться еще год назад, но из-за пандемии мы оказались на переднем крае борьбы с заболеванием. И, наконец получив возможность провести свой медовый месяц в максимально комфортных для нас условиях, мы вынуждены идти на значительное понижение комфорта. С уважением к Вам