Добрый день, отдыхали у вас с 13 мая по 24 мая 2014 года, по системе Премиум. Есть два вопроса, на которые нам так и не смогли ответить непосредственно в отеле. Почему воду, которую должны предоставить как везде написано по заезду по системе Премиум нам предоставили только через сутки, и то только после того как мы ее можно сказать выбили звонками и многочисленными подходами на рецепшен? и второй вопрос касается обслуживания номера, в номере у наших друзей были кофе, чайник, сахар, чашки, халаты, тапочки, у нас же все это отсутствовало, никаких депозитов они не платили, нам же сказали что чайник предоставляется при депозите в 30 евро! Почему такое странное отношение при одинаковой системе Премиум? На это вопрос нам тоже не смогли ответить! И самое важное была испорчена ночная сорочка горничной, написали жалобы - ни ответа ни привета.