Добрый вечер, Олеся!
Ответ туриста:
Если ничего не изменилось за период короновируса, то, да, бесплатно. В аэропорту встречает водитель, но без таблички. Когда увидете встречающих, это в основном представители турфирм, там же спрашивайте и представителя (это, как правило, водитель) отеля. На улицу не выходите. Прошу учесть как едете: самостоятельно или через туроператора/турагенство. если самостоятельно - надо уведомить заранее каким рейсом, время, и аэропорт прилета. (практически Дубай). Автомашина может быть разная, в зависимости от кол-ва туристов. Обратно проще. На ресепшен узнаете когда отправление из отеля. Не мешает в аэропорту разменять 100 $ на местные дирхамы, просите помельче, они Вам на первое время пригодятся, а потом в магазинах (по крайней мере в этом эмирате) можно расплачиваться долларами или евро, Сдача в местной валюте. В отеле курс обмена хуже.