Hotel question - 1361368
Elena Glezman
Турист
13.08.202615:48
Elena Glezman
Moscow
Турист
У меня забронирован номер с выходом в бассейн на меня и ребёнка. Сейчас читаю, что это номера только для взрослых. Ребенку 5 лет. Тур из-за категории номера стоил дороже, чем с номером стандарт. Мне могут отказать в заселении в номер с бассейном или все таки заселят согласно ваучер. Туроператор не предупредил, что я не могу этот номер забронировать из-за ребёнка.
Answers to the question - 2
To add a reply, you need to log in
Elena Glezman
Moscow
Турист
10:28 14.08.26
Это очень странно. Туроператор написал, что бронь отель подтвердил, хотя им прислали данные туристов и по году рождения видно, что один из них ребёнок 5 лет. Категорию номера поменять не получится.
Игната
Moscow
Помощник Топхотелс
19:06 13.08.26
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Daima Biz Hotel : "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера в номерах Swim-up нет размещения с детьми согласно правилам безопасности. Пожалуйста, обратитесь к туроператору." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Ask your question