Hotel question - 1016342
Людмила Сергеева
Турист
18.10.201916:29
Людмила Сергеева
Moscow
Турист
Добрый день, а что происходит в вашем отеле? Мы купили тур у Библио Глобус примерно за 2.5 недели, в апартаменты с 11 по 22 октября. В результате нас и ещё несколько человек накормили завтраком и сказали, что в отеле проблемы, и нас сейчас отвезут в Basilica Complex. Оставили только одну туристку, остальных поселили в Basilica, причем на весь срок. В этот день и на следующий привезли ещё туристов из Paphos Gardens, и в отеле ещё живут люди, которые ещё раньше прилетели. Нам очень неприятна эта ситуация, мы специально выбирали Paphos Gardens, а в результате получили совершенно другое. Зачем тогда продаются туры в отель, если в него не селят?
Answers to the question - 1
To add a reply, you need to log in
Chrystalla Dos-Santos
Moscow
Отельер
17:43 18.10.19
Dear Lyudmila,
Thank you for your inquiry.
It does happen in some situations that a hotel becomes overbooked, for many reasons. Some reasons may be urgent hotel repairs.
The hotel will always arrange accommodation of the same standard, or better at the alternative accommodation in order to accommodate all guests.
For any further queries regarding the situation, we recommend speaking with your Tour Representative who will speak with the Hotel management on your behalf.
Wishing you a wonderful holiday.
Kind regards,
Chrissy
Internet Marketing Department
Leptos Calypso Hotels
Thank you for your inquiry.
It does happen in some situations that a hotel becomes overbooked, for many reasons. Some reasons may be urgent hotel repairs.
The hotel will always arrange accommodation of the same standard, or better at the alternative accommodation in order to accommodate all guests.
For any further queries regarding the situation, we recommend speaking with your Tour Representative who will speak with the Hotel management on your behalf.
Wishing you a wonderful holiday.
Kind regards,
Chrissy
Internet Marketing Department
Leptos Calypso Hotels
Ask your question