Доброе утро. В своем вопросе о замене неиспользованного ужина на обед в один из дней отдыха, я получила от вас утвердительный ответ о возможности подобной замены. Нас прилетела группа 22 чел, все мы не попали на ужин. Ланч- боксов предоставлено не было. Сейчас на рецепции нам отказывают в предоставлении обеда в один из дней отдыха вместо неиспользованного , оплаченного ужина. Почему мы не можем воспользоваться этой услугой , как во всех странах мира и в других отелях вашей страны в том числе? И почему заранее дезинформировали нас о такой возможности?