Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sentido Reef Oasis Senses Aqua Park Resort: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам связаться с туроператором, который отвечал за организацию Вашего отдыха, возможно, они смогит помочь." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru