Здравствуйте, в вашем отеле отдыхают близкие мне люди. Уже сутки не выходят на связь. Можно уточнить всё ли у них хорошо? И ещё вчера я отправлял курьера к вам на ресепшн. Хотел бы уточнить удалось лично передать в руки или номер был пустой и вы сюрприз оставили в номере?