Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля VILLA TORTUGA: "Здравствуйте, Ольга! К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, размещение в нашем отеле отвечает Вашим ожиданиям. По всем вопросам, возникающим в период Вашего отдыха, любезно просим Вас обращаться на стойку регистрации. Желаем хорошего отдыха! " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

У нас был в день рождения в отеле, нам позволили вынести торт, который предполагался для общей раздачи и поставить в него свечи. Мы свечи задули и торт забрали на шведский стол, мы пытались его просить обратно, но нам отказали, хотя таких тортов там было много.

Тоже интересно. Никто не отвечает(