Добрый день . Нет , сопроводительное письмо - это то , что вы являетесь участником топ отеля . А сертификат непосредственно определённый бонус от отеля . Поэтому нужен сертификат .

Мы по сертификату получили комплимент от отеля-фрукты.

Я распечатала сертификат,но роли он не сыграл

Это разные вещи. Сертификат предпочтительнее, ставят в номер тарелку фруктов. А письмо как оказалось просто "филькина грамота"

Нет. Но сопроводительное письмо никому там не интересно. А по сертификату дадут презент фруктовый, неплохой. Там есть еще и скидки, но не пользовался...