Я тоже в шоке от такого количества отрицательных отзывов. Еду с грудным ребенком и очень волнуюсь. Сегодня звонила в Библио глобус насчет перебронирования отеля. Но итог нерадостный. Получается, что я попадаю на штрафы и путевка выходит золотая. То есть низкий уровень сервиса, это по их мнению не причина для перебронирования без штрафов. Они мне сказали, что плохие отзывы-это субъективное мнение. Вот так вот.
Хотелось бы узнать у Екатерины как написать обращение руководству отеля.