Добрый день!
Вчера, 23.11.21 мои родители и 2 дочки заселились в отель Iberostar punta cana.
Не смотря на то, что они посещают отель не первый раз, им дали очень плохой номер.
Плохое расположение и вид, в номере не было даже воды. Когда моя мама обратилась на ресепшн, с просьбой поменять им просто на другой номер той же категории, ей озвучили доплату за это в 700$!
Я сама работаю в туризме, и знаю, что не меняя категорию, должны переселять без доплат!
Конечно, было уже поздно, и они остались ночевать в этом же номере! Не было воды даже запить таблетки!
Прошу решить этот вопрос.
Не хочется портить впечатление от сервиса отелей Иберостар!