Добрый вечер, да претензионный отдел в Москве Coral travel помог переселиться в другой номер, правда только на третий день отдыха, потому что отель был полностью забронирован.

Добрый вечер! Подскажите Вашим туристам поменяли номер или нет? Я тоже в августе с детьми еду в этот отель и на мусорке жить как то не хочется. Спасибо

Уважаемый отель, никто не говорит вам - что вы должны были заселить наших туристов в семейный номер с видом на море! Мы говорим про вид из номера на мусорку отеля!!! Вам прислать фото номера, который нам вчера туристы прислали? Когда они бронировались, они явно не хотели приобрести номер с видом на мусор, а так как ваш отель предлагает себя на российском рынке как Deluxe, то и номер с его видом должен быть соответствующим. По контракту номеров с видом на мусорные баки у нас нет. Во избежании конфликта и претензий, просьба срочно исправить ситуацию, еще раз напомню-туристы оплатили дорогой тур в ваш отель, и хотят получить соответствующий нормальный вид из номера.

Добрый день!

На российском рынке в контракте нет семейных номеров с видом на море. Все семейные номера с боковым видом на море и все туристы из России расселяются согласно контракту между туроператором и отелем.

С уважением,
Представитель отелей Mitsis в России