Questions and answers
All questions - 1 543
Доброго всем дня. Были в вашем отеле уже четыре раза. Последний раз в июне 2018 года, в этом году хотим в очередной раз посетить ваш отель, но на сайте отеля нет информации по стоимости и возможности бронирования. Каким образом можно с вами связаться. Лилие писать не очень удобно, это не совсем ее работа. Хотим приехать к вам с 10.06.19 на 10 ночей. Жду от вас ответа.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте!Подскажите,а в мае открытый бассейн с подогревом?

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Alva Donna Beach Resort Comfort:
"Здравствуйте, Марина. Как правило, подогрев бассейна работает до середины июня, но все зависит от погодных условий."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Доброго дня!
Хочу посетить Ваш отель в конце марта. Очень интересуют бассейны. Подогреваются ли они в марте?

Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT с данным вопросом и получили следующий ответ:
"Добрый день, уважаемая Наталья! Спасибо Вам за вопрос. В марте подогрев еще работает."
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels».
Добрый день, где можно увидеть даты проведения гала ужинов 2019? Спасибо!

Здравствуйте,первый гала ужин планируется 22 мая. В июне 6 и 19.Т.е.каждые 2 недели проводятся гала ужины.

Скажите пожалуйста в июне гала ужин когда будет?

Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 763 73 00:
«Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Даты проведения гала ужинов, возможно узнать обратившись по электронной почте в отель. Даты еще находятся на утверждении. Первая планируемая дата 29 мая и потом через каждые 14 дней будут проводиться галла ужины".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте,есть ли лифт в корпусах?

Да есть, много на всех хватит.

Здравствуйте, есть, хорошие, прозрачные)

Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT с данным вопросом и получили следующий ответ от службы reception:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Любезно сообщаем Вам, что лифты есть в каждом здании отеля".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels».
Здравствуйте! подскажите пожалуйста концепцию в марте 2019. Спасибо.

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, свежевыжатый сок утром нужно самим выжимать? (в Алва Донне в Белеке он уже готовый). Спасибо.

На террасе стояли два аппарата. Один под апельсиновый сок, другой под морковный. Апельсиновый сок всегда был нажат и его просто подходили и наливали а морковный надо было самому делать. Но это занимало полминуты всего. В столовой внутри стояли ёмкость с уже нажатым соком, недалеко от дверей террасы. Но один минус был в этом аппарате, носик крана постоянно забивался мякотью и наливать в стакан было проблематично. На террасе аппарат работал бесперебойно!

Полностью согласен с Сергеем! Свежевыжатые соки всегда были в наличии в готовом виде на террасе. Желающие могли себе сами отжать, процесс быстрый и прикольный.

Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Кадыр по телефону 810902427637300:
«Добрый день, уважаемая Наталья!
Свежеваыжатый сок подается уже готовый для гостей. Если нет, в наличии желающие могут сами отжать для себя сок. Или бармен сделает это за Вас".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Скажу больше в спа можно в течении дня попить свежевыжатый сок.
Будем в вашем отеле с середины января 201г. Проводятся ли сейчас у вас гала-ужины и когда?

Доброго времени суток.Разрешите ответить вам на ваш вопрос .В зимнее время гала ужины не проводятся.Первый гала ужин планируется только 22 мая.

Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по электронной почте:
«Добрый день!
Гала вечера проводятся с мая по сентябрь".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте, почему мой вопрос от 28.12 проигнорировали?

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT:
"Добрый день, уважаемая Анна! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор нашего отеля в качестве Вашего отдыха. Горки будут работать в январе. В номерах есть шампунь, бальзам и зубная щетка."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Приезжаем в Ваш отель впервые 03.01.19-10.01.19. Прошу по возможности предоставить номер над Спа-центром (основное требование- окна не выходят на улицу/трассу/рынок). Спасибо.

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, приезжаем к вам 5 января, скажите, пожалуйста, горки работают? Написано, что работают в концепции. Но по отзывам, нет. Как такое может быть? И можно уточнить, шампунь, бальзам, зубная щетка ,присутствует ?

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT:
"Добрый день, уважаемая Анна! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор нашего отеля в качестве Вашего отдыха. Горки будут работать в январе. В номерах есть шампунь, бальзам и зубная щетка."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! подскажите будут ли подогревать бассейн на улице в конце марта? и возможно ли посещение СПА и закрытого бассейна с детьми?

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT:
"Добрый день, Уважаемая Юлия! В конце марта бассейн будет подогреваться. Посещение с детьми СПА и закрытого бассейна разрешено."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! подскажите существуют ли в отеле номера коннект?

Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5*. с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Юлия!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
К сожалению в нашем отеле нет номеров данной категории".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Здравствуйте.Подскажите,есть ли вечернее диско для взрослых?

Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 814 60 64:
"Добрый день, уважаемая Наталья!
Рады сообщить Вам, что в отеле есть ночной клуб, дискотеки проходят каждый вечер".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день. Хотел у Вас узнать почему перестала показывать камера в онлайн режиме? Ёще весной можно было в реальном времени посмотреть какая погода в Сиде. Вы были одним , если не сказать единственным, отелем в этом регионе, где можно было посмотреть погоду и красоту Вашего отеля и региона в целом. Очень жаль что это закончилось.

Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
"Добрый день, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за отзыв и проявленный интерес к нашему отелю. К сожалению по техническим причинам, камера в онлайн режиме пока не работает".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Добрый день.
1)Меня интересуют номера для людей с ограниченными возможностями. Можно ли фото номера, особенно ванной комнаты. Есть ли пандусы, лифты? Как оборудован пляж для людей на колясках (дорожки, спуск в воду)
2)можете ли подсказать несколько блюд из детского меню для детей от 1 года? (Есть ли каши, супы, вареные овощи и мясо?)

Добрый вечер, позвольте мне, как инвалиду-опорнику, приезжающему в этот отель по 2-3 раза в год, ответить на Ваши вопросы,
1. Номера для инвалидов отличаются от обычного стандарта шириной дверных проемов как входного, так и в ванную комнату, в душевой есть откидное сиденье и поручни, возле унитаза так же есть поручень, пандусы и наклонные дорожки есть, лифты есть, вход в крытый бассейн оборудован пологой лесенкой с поручнями, в открытом верхнем бассейне ступеньки, в нижнем бассейне есть наклонный вход и вход по ступенькам с поручнем, есть общественный туалет как в основном корпусе, так и на пляже, оборудованный для колясочников. В обычном стандарте коляска тоже проходит, в номерах 3,4,5 корпусов душевые кабины почти без порога, на коляске можно пользоваться. Единственное неудобство - автоматические двери только на входе в отель, все остальные двери нужно открывать, поэтому без помощи никак не обойтись, На пляже есть деревянный настил, есть пирс удобный, но участок от настила до пирса не совсем удобен, хоть и утрамбован песок.
2. Относительно детского питания: есть баночное фруктовое и овощное фирмы БЕБЕЛАК, есть утром 3 вида каш, есть детский творожок, типа РАСТИШКИ, есть отварные овощи, пюре, отварное мясо и птица, есть блендер и СВЧ, ребенка всегда есть чем накормить.
Если возникнут вопросы. обращайтесь.
Здравствуйте! Не подскажите когда начнется раннее бронирование на 2019 год в сеть Алва Донна?!

Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Palina -Support Agent:
"Добрый день, уважаемая Алия!
Открытие раннего бронирования, планируется в конце декабря. На официальном сайте вы можете следить за данной информацией".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день.. Скажите где можно посмотреть программу НОВЫЙ ГОД 2019

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Программа Нового года опубликована на официальном сайте -
http://www.alvadonna.com/ru/alva-donna-beach-resort/index.html
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
подскажите, пожалуйста, можно халаты к бассейну выносить

Да можно. И не только к бассейну , но и к морю ходить.

Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637300:
"Добрый день!
Выносить халаты в СПА, к бассейну разрешается. Но к морю, к сожалению нельзя".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия

Здравствуйте, где можно посмотреть концепцию лето 2019

Доброго всем дня. Были в вашем отеле уже четыре раза. Последний раз в июне 2018 года, ...

Здравствуйте!Подскажите,а в мае открытый бассейн с подогревом?

Доброго дня!
Хочу посетить Ваш отель в конце марта. Очень интересуют бассейны. Подогр ...

Добрый день, где можно увидеть даты проведения гала ужинов 2019? Спасибо!

Здравствуйте,есть ли лифт в корпусах?

Здравствуйте! подскажите пожалуйста концепцию в марте 2019. Спасибо.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, свежевыжатый сок утром нужно самим выжимать? (в Ал ...

Будем в вашем отеле с середины января 201г. Проводятся ли сейчас у вас гала-ужины ...

Здравствуйте, почему мой вопрос от 28.12 проигнорировали?

Здравствуйте! Приезжаем в Ваш отель впервые 03.01.19-10.01.19. Прошу по возможности п ...

Здравствуйте, приезжаем к вам 5 января, скажите, пожалуйста, горки работают? Написано ...

Добрый день! подскажите будут ли подогревать бассейн на улице в конце марта? и возмож ...

Здравствуйте! подскажите существуют ли в отеле номера коннект?

Здравствуйте.Подскажите,есть ли вечернее диско для взрослых?

Добрый день. Хотел у Вас узнать почему перестала показывать камера в онлайн режиме? Ё ...

Добрый день.
1)Меня интересуют номера для людей с ограниченными возможностями. Можно ...

Здравствуйте! Не подскажите когда начнется раннее бронирование на 2019 год в сеть Алв ...

Добрый день.. Скажите где можно посмотреть программу НОВЫЙ ГОД 2019

подскажите, пожалуйста, можно халаты к бассейну выносить
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
46%
Number of answers
Елена, здравствуйте. Концепция отеля прикреплена к данному ответу.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".