Questions and answers
All questions - 1 555
Будем в вашем отеле с середины января 201г. Проводятся ли сейчас у вас гала-ужины и когда?
Здравствуйте, почему мой вопрос от 28.12 проигнорировали?
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT:
"Добрый день, уважаемая Анна! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор нашего отеля в качестве Вашего отдыха. Горки будут работать в январе. В номерах есть шампунь, бальзам и зубная щетка."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Приезжаем в Ваш отель впервые 03.01.19-10.01.19. Прошу по возможности предоставить номер над Спа-центром (основное требование- окна не выходят на улицу/трассу/рынок). Спасибо.
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, приезжаем к вам 5 января, скажите, пожалуйста, горки работают? Написано, что работают в концепции. Но по отзывам, нет. Как такое может быть? И можно уточнить, шампунь, бальзам, зубная щетка ,присутствует ?
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT:
"Добрый день, уважаемая Анна! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор нашего отеля в качестве Вашего отдыха. Горки будут работать в январе. В номерах есть шампунь, бальзам и зубная щетка."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! подскажите будут ли подогревать бассейн на улице в конце марта? и возможно ли посещение СПА и закрытого бассейна с детьми?
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT:
"Добрый день, Уважаемая Юлия! В конце марта бассейн будет подогреваться. Посещение с детьми СПА и закрытого бассейна разрешено."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! подскажите существуют ли в отеле номера коннект?
Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5*. с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Юлия!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
К сожалению в нашем отеле нет номеров данной категории".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Здравствуйте.Подскажите,есть ли вечернее диско для взрослых?
Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 814 60 64:
"Добрый день, уважаемая Наталья!
Рады сообщить Вам, что в отеле есть ночной клуб, дискотеки проходят каждый вечер".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день. Хотел у Вас узнать почему перестала показывать камера в онлайн режиме? Ёще весной можно было в реальном времени посмотреть какая погода в Сиде. Вы были одним , если не сказать единственным, отелем в этом регионе, где можно было посмотреть погоду и красоту Вашего отеля и региона в целом. Очень жаль что это закончилось.
Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
"Добрый день, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за отзыв и проявленный интерес к нашему отелю. К сожалению по техническим причинам, камера в онлайн режиме пока не работает".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Добрый день.
1)Меня интересуют номера для людей с ограниченными возможностями. Можно ли фото номера, особенно ванной комнаты. Есть ли пандусы, лифты? Как оборудован пляж для людей на колясках (дорожки, спуск в воду)
2)можете ли подсказать несколько блюд из детского меню для детей от 1 года? (Есть ли каши, супы, вареные овощи и мясо?)
Добрый вечер, позвольте мне, как инвалиду-опорнику, приезжающему в этот отель по 2-3 раза в год, ответить на Ваши вопросы,
1. Номера для инвалидов отличаются от обычного стандарта шириной дверных проемов как входного, так и в ванную комнату, в душевой есть откидное сиденье и поручни, возле унитаза так же есть поручень, пандусы и наклонные дорожки есть, лифты есть, вход в крытый бассейн оборудован пологой лесенкой с поручнями, в открытом верхнем бассейне ступеньки, в нижнем бассейне есть наклонный вход и вход по ступенькам с поручнем, есть общественный туалет как в основном корпусе, так и на пляже, оборудованный для колясочников. В обычном стандарте коляска тоже проходит, в номерах 3,4,5 корпусов душевые кабины почти без порога, на коляске можно пользоваться. Единственное неудобство - автоматические двери только на входе в отель, все остальные двери нужно открывать, поэтому без помощи никак не обойтись, На пляже есть деревянный настил, есть пирс удобный, но участок от настила до пирса не совсем удобен, хоть и утрамбован песок.
2. Относительно детского питания: есть баночное фруктовое и овощное фирмы БЕБЕЛАК, есть утром 3 вида каш, есть детский творожок, типа РАСТИШКИ, есть отварные овощи, пюре, отварное мясо и птица, есть блендер и СВЧ, ребенка всегда есть чем накормить.
Если возникнут вопросы. обращайтесь.
Здравствуйте! Не подскажите когда начнется раннее бронирование на 2019 год в сеть Алва Донна?!
Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Palina -Support Agent:
"Добрый день, уважаемая Алия!
Открытие раннего бронирования, планируется в конце декабря. На официальном сайте вы можете следить за данной информацией".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день.. Скажите где можно посмотреть программу НОВЫЙ ГОД 2019
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Программа Нового года опубликована на официальном сайте -
http://www.alvadonna.com/ru/alva-donna-beach-resort/index.html
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
подскажите, пожалуйста, можно халаты к бассейну выносить
Да можно. И не только к бассейну , но и к морю ходить.
Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637300:
"Добрый день!
Выносить халаты в СПА, к бассейну разрешается. Но к морю, к сожалению нельзя".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
здравствуйте,подскажите пожалуйста можно ли привезти свой кальян и курить его на балконе?
я не курю кальян... курить удобно на балконе и я не думаю, что кто то будет проверять что вы там курите...
Я предполагаю что можно. Ведь на балконе стоит пепельница. Думаю, против кальяна не будут-это логично.
Ответ предоставлен сорудником ресепшен отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT:
"Добрый день, уважаемая Елена. Спасибо за вопрос. Курить кальян на балконе не запрещено".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, предоставляют ли горшок для детей по просьбе?
Ответ предоставлен сотрудником отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT - Лилия:
"Добрый день, уважаемая Мария! Горошок предоставляют по запросу." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Мы отдыхали в отеле с подругой без маленьких детей, но думаю лучше горшок взять домашний- "родной"
Добрый вечер! Хотели к вам приехать на новый год, Какой из бассейнов у вас работает?
Ответ предоставлен сотрудником отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT - Лилия: "Добрый день, уважаемая Вероника! В Новогодние праздники будут работать бассейны, как открытый, так и крытый".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Подскажите , пожалуйста , можно ли добраться до Сиде на автобусе, такси? Если да, то сколько это будет стоить? Какой номер автобуса?
от отеля маршрутка №5, кстати, читайте надписи на лобовом стекле, там и в Сиде ходит №5 и в торговые центры тоже №5
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
До Сиде вы можете доехать на маршрутке с табличкой SİDE. Если вы скажите водителю: "SİDE CENTR", он вас проконсультирует. На TAXI будет быстрее, стоимость примерно 10-15$".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
такси стоит 14 евро, лучше на маршрутке за 4 лиры, остановка рядом с отелем.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какая температура воды в подогреваемом бассейне в конце ноября? Насторожил отзыв про холодный бассейн.
Ответ предоставлен сотрудником отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT - Лилия: "Добрый день, уважаемая Ирина! Температура воды в подогреваемом бассейне +28 градусов".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Подскажите еще, что за платный бассейн и какова его стоимость?
Ответ предоставлен сотрудником отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* .
Добрый день, уважаемая Елена!
В СПА-центре предоставляется множество платных и бесплатных услуг. Есть все, чтобы вы могли отдохнуть и расслабиться: сауна, турецкая баня (хамам), различные терапии в специальном бассейне, стоимость которого составляет 20$ - 30мин".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
платный бассейн с морской водой в спа центре, его предлагают бесплатно когда оплачиваешь несколько сеансов массажа. В спа центре есть бесплатный подогреваемый бассейн и джакузи.
Добрый день. Собираемся к Вам в середине ноября. Очень насторожили отзывы связанные с выселениями! Еду с ребенком по этому жду комментариев от администрации отеля по выселению гостей с детками! Бывает ли такое и чего ждать?
Ответ предоставлен сотрудником отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* .
Добрый день, уважаемая Елена!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Если гости нарушают правила проживания, вызывая своим поведением негатив и портят отдых других гостям, мы в праве попросить освободить отель. Для Вас нет повода для переживаний. Ждем Вас в нашем отеле".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
интересует состояние спортивного зала: какова площадь и есть ли тяжелоатлетический инвентарь, какие кардиотренажеры присутствуют?
Ответ предоставлен сотрудником отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* - Liliya - Guest Relations Manager по электронной почте.
"Добрый день, Уважаемый Вячеслав!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Любезно сообщаем Вам, что площадь фитнес зала 25-28 м2, весь тяжело-атлетический инвентарь имеется".
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"
Будем в вашем отеле с середины января 201г. Проводятся ли сейчас у вас гала-ужины ...
Здравствуйте, почему мой вопрос от 28.12 проигнорировали?
Здравствуйте! Приезжаем в Ваш отель впервые 03.01.19-10.01.19. Прошу по возможности п ...
Здравствуйте, приезжаем к вам 5 января, скажите, пожалуйста, горки работают? Написано ...
Добрый день! подскажите будут ли подогревать бассейн на улице в конце марта? и возмож ...
Здравствуйте! подскажите существуют ли в отеле номера коннект?
Здравствуйте.Подскажите,есть ли вечернее диско для взрослых?
Добрый день. Хотел у Вас узнать почему перестала показывать камера в онлайн режиме? Ё ...
Добрый день.
1)Меня интересуют номера для людей с ограниченными возможностями. Можно ...
Здравствуйте! Не подскажите когда начнется раннее бронирование на 2019 год в сеть Алв ...
Добрый день.. Скажите где можно посмотреть программу НОВЫЙ ГОД 2019
подскажите, пожалуйста, можно халаты к бассейну выносить
здравствуйте,подскажите пожалуйста можно ли привезти свой кальян и курить его на балк ...
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, предоставляют ли горшок для детей по просьбе?
Добрый вечер! Хотели к вам приехать на новый год, Какой из бассейнов у вас работает?
Подскажите , пожалуйста , можно ли добраться до Сиде на автобусе, такси? Если да, то ...
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какая температура воды в подогреваемом бассейне ...
Подскажите еще, что за платный бассейн и какова его стоимость?
Добрый день. Собираемся к Вам в середине ноября. Очень насторожили отзывы связанные с ...
интересует состояние спортивного зала: какова площадь и есть ли тяжелоатлетический ин ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
46%
Number of answers
Доброго времени суток.Разрешите ответить вам на ваш вопрос .В зимнее время гала ужины не проводятся.Первый гала ужин планируется только 22 мая.
Мы обратились в отель ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по электронной почте:
«Добрый день!
Гала вечера проводятся с мая по сентябрь".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»