Questions and answers
All questions - 1 555
Добрый день! Едем к вам на следующей неделе, подскажите, какая примерно погода в конце августа?
Еда с гала ужина и обычного отличается?
Добрый день, на гала ужин меню гораздо разнообразнее.
Мы во время отдыха не попали на гала ужин, но отдыхающие говорили СУПЕР!!1
Конечно, разница в меню гала ужина огромная.18 июля попали на гала ужин,выбор блюд просто потрясает.Еда это вообще фишка отеля,огромное спасибо повару.На сцене у бассейна было представление управления отеля,а вечером салют.
Добрый день, в этом году есть стрельба из лука?
Да. Есть стрельба из винтовки и лука.
Я не видела, была стрельба из ружья, награждали каждый день
Каждый день отдыха наблюдала за стрельбой из лука и винтовки.
Видела стрельбу из винтовки.
Ежедневно стрельба из лука и винтовки
В каких корпусах находится family room? И какой корпус лучше всего? Начиталась отзывов об номерах в который слышен звук вентиляции...
Номера категории family room есть в каждом корпусе. В отеле очень хорошая звукоизоляция, никакой шум в номере не слышен
Если нужен wi-fi, то не берите 6 корпус.
Мы жили в номере где выйдя на балкон (очень маленький, но сушилка есть) была слышна вентиляция. но вот при закрытой двери балкона она была совсем не слышна. Зато купальник и полотенца сохли очень быстро.
Подскажите пожалуйста сколько видов каш присутствует на завтраке? И какие?
Три
Да, три вида, манная, овсяная и если не ошибаюсь, гречневая.
Гречка на воде, молочная овсянка- были практически каждый день, рисовая, манная каши чередовались.
Здравствуйте. Рассматриваю ваш отель на июль 2019 г. В каких числах проходят гала ужин. Спасибо
Даты проведения Гала-ужинов на 2019 еще не согласованы
Добрый день! Хотела бы уточнить про море - пишут, что на входе и дальше большие валуны. А с пирса можно купаться? Там уже глубоко? Не заденешь камни? Спасибо.
Добрый вечер,мы заходили с берега по правую сторону от пирса и плавали до соседнего пирса,там глубоко и прыгать лучше,а вообще рекомендую пройти на лево к соседнему пляжу 2-3 минуты,там заход песчаный,плавать комфортно,мы ходили туда
Слева и справа от пирса на некотором расстоянии камней уже нет. Вход плавный. Для детей комфортно.
С пирса купаться очень хорошо. И нырять в том числе. И просто плавать. Слева от пирса камни. Справа - лучше, но очень долго мелко. Мы, включая и ребенка, плавали всегда с пирса и в том году, и в этом
Доброго времени суток. По поводу номера, пожалуйста, очень-очень постарайтесь. Заранее благодарны.
Добрый день. Я не поняла вашего вопроса
Больших иллюзий не питайте. Мебель не очень свежая. Есть номера с ковролином, есть с ламинатом. Где то душевые кабины, где то ванна. Уборка номера очень средняя. Гель/шампунь 2 в 1 и жидкое мыло в дозаторе. У нас при заезде из туалетных принадлежностей было: шапочка для душа, расческа, 2 кондиционера для волос, пилка для ногтей, 2 ватных диска и 4 ушные палочки. ВСЕ!!!! В течении отдыха ничего не пополнялось. Мы жили в 5 корпусе. Знакомые жили в 1 корпусе. Там каждый день пополняли + лосьон для тела, мочалки и зубная паста с щеткой. В номере есть очень хорошие махровые халаты, но они 46-48 размера. Тапочки тоже размер 38-39. Мини бар: пиво Туборг, вода, кола, фанта. Опять же в нашем корпусе пополняли плохо, не ежедневно. Надо было или звонить или забить что мы и сделали. В 1 корпусе в 9 утра уже стучали в номер с корзиной напитков. Вроде ничего не забыла😀
Доброе утро,
подскажите, пожалуйста, в номерах типа Family Room, комнаты всегда разделены корридором (как на фото на сайте отеля) или бывают номера с проходными комнатами?
Комнаты разделены коридором,в котором туалет,ванна и шкафы.
Добрый день. Едем в отель в августе, читаю отзывы и хотела бы узнать. Правда, что места на пляже надо занимать с утра? И были ли случаи ротовирусной инфекции ? Очень переживаю за наш отдых. Спасибо.
Лежаков на пляже достаточно и бронировать не имеет смысла, Вам всегда принесут дополнительно лежаки. Относительно инфекции и вирусов: ротовируса и вируса КОКСАКИ нет, в июне была кратковременная вспышка кишечной инфекции по всему побережью( во многих отелях), причину быстро устранили, но отель здесь не виноват, есть официальное подтверждение от министерства здравоохранения Анталии
Мы в 8-00 завтракали и шли на море.Мест было достаточно.В основном занимали возле бассейнов.
Ответ предоставлен сотрудником отдела Guest relation отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT :
Добрый день! Количества лежаков достаточно для туристов в нашем отеле.
Вирус не был зафиксирован, но мы советуем вам соблюдать средства личной гигиены
Добрый день Только прилетели из отеля. отдыхали в нем второй раз уже. С лежаками проблем никаких. Только у бассейна всегда занимают с утра. На пляже всегда все нормально. Ротавирусной инфекции в этом году не было. В прошлом- да, подцепили Коксаки. А в этом нормально
Доброе утро! Можно уточнить расписание Гала-ужинов в августе?
Заранее благодарна.
1, 15 и 29 августа
Добрый день! С расписанием вы можете ознакомиться на основном сайте отеля.
В августе гала-ужины проводятся трижды, 1, 15 и 29 августа.
Желаем вам прекрасного отдыха!
Ответ предоставлен сотрудником отдела Guest relation отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT
Добрый день! Подскажите расписание Гала-ужинов на сентябрь
Сентябрь: 12.09 и 26.09
Добрый день! С расписанием вы можете ознакомиться на основном сайте отеля.
В августе гала-ужины проводятся два раза, 12 и 26 сентября.
Желаем вам прекрасного отдыха!
Ответ предоставлен сотрудником отдела Guest relation отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT
Здравствуйте. Сегодня заселился муж с дочкой в номер 5201. Который был грязный: стол в пятнах, в холодильнике шкурки апельсиные, салфетки мятые валяются. Отхыхаем у Вас второй раз. И очень разочаровались. Всем рекомендуем ваш отель. Но с таким отношением больше не приедим.
Наташа,а подойти на ресепшен и решить вопрос напрямую....НЕ СУДЬБА? Обязательно нужно было опубликовать это?
Добрый день! Надеемся, что вы обратились к сотрудникам отеля, и они учли все недостатки и исправили их. Мы можем передать вашу жалобу в отель, укажите для этого данные туристов.
Желаем прекрасного отдыха и хорошего настроения!
Ответ предоставлен сотрудником отдела Guest relation отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT
Кристина, спасибо. Вопрос решили.
Люди добрые подскажите пожалуйста. Сколько стоит в СПА пилинг, хотим по приезду сделать.
Добрый день!
Информация по стоимости СПА процедур будет доступна только по приезду в отель.
Ответ предоставлен службой Guest Relation отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
50 долларов/человек
Мы по приезду ходили в СПА на пилинг. Стоимость 50 долларов за человека.
Добрый день.
Ответьте на мои вопросы, пожалуйста, в концепции не указано:
1. Октябрь относится к летнему сезону?
2. Бассейн внешний в октябре начнет подогреваться?
3. Анимация в октябре будет проводиться в полном объеме?
4. Можно получить утюг в номер на время, чтобы погладить одежду?
Спасибо.
1. До конца октября действует ЛЕТНЯЯ концепция, хотя она мало чем отличается от зимней
2. Бассейн подогревается почти круглый год, температура воды +30
3. Отель работает круглый год и бригада аниматоров так же
4. Утюг в номер не выдается
Добрый день!
Летняя концепция действительна до ноября. Анимация активна. К сожалению утюга в номере нет.
Ответ предоставлен службой Guest Relation отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день.
Рассматриваем ваш отель на октябрь. Пришлите, пожалуйста, концепцию.
admgul@yandex.ru
Благодарю.
концепция выложена на странице в разделе ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Добрый день. На нашем сайте выгружена концепция отеля.
Ответ предоставлен службой Guest Relation отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Люди,очнитесь!!! Не портите себе отдых!!! неужели отзывы не читаете...??? Отель не соответствует 5 звёздам,а тем более концепции UAL !!!
Здравствуйте! Скажите, читала где-то, что в Белеке проводятся концерты различных популярных исполнителей. Есть ои возможность отдыхающих в Сиде попасть на эти концерты?
Есть концерты в Альва Донна в Белеке. Возможность попасть на них есть. Гест релейшн Вам поможет
В отеле на концерт в БЕЛЕК организуется бесплатный трансфер
Добрый день. Вы имеете в виду концерты в отеле?
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Добрый вечер.
Были у Вас в прошлом году в сентябре компанией из 7 взрослых и одного ребенка.
Собираемся в этом году в октябре компанией из 10 взрослых и ребенка.
Есть ряд вопросов:
1) Дает ли повторное посещение отеля, какие либо привилегии?
2) Есть ли шанс в октябре попасть на Гала ужин, или в сентябре последний?
3) С кем лучше пообщаться по поводу деталей покупки путевки через сайт Альва Донны на русском? (пыталась написать вопрос, но ответили, что общение только на английском, турецком или немецком)
4) Не подскажете пожалуйста, при отсутствии пакетного тура, есть ли обязанность у туристов уведомлять каким то образом уполномоченные органы о своем прибытии? (вроде в 2017г. гид что то такое говорил, что они это за туристов делают).
5) Можно ли при бронировании через сайт оставить пожелание по корпусу размещения? В прошлый раз жили в номере с боковым видом на море, но с ребенком и родителями пенсионерами далековато ходить до ресторана и основных объектов инфраструктуры отеля из того корпуса где нас разместили.
Доброго времени суток, постараюсь ответить на часть Ваших вопросов.
1. При повторном посещении отеля гости получают комплимент: бутылка вина+тарелка фруктов
2. В октябре гала-ужин не проводят, на 1 октября запланирован праздник октоберфест
3. При бронировании через сайт можно организовать звонок с русскоговорящим менеджером
4. Постановка на миграционный учет возможна сотрудниками отеля
5. При бронировании номера можете оставить пожелание, но это не гарантирует расположение в определенном корпусе, поскольку Вы бронируете только категорию номера и вид из окна
Лично от себя хочу дополнить, пакетный тур выходит на много дешевле
Добрый день.
При повторном посещении отель предоставляет комплимент. Для его получения вы можете сделать запрос в программу лояльности на нашем сайте.Все гала-ужины, точнее расписание представлено на сайте, информация актуальна. В отеле есть русскоговорящий персонал, вы можете позвонить по телефону или связаться по почте с Guest Relation, вас проконсультируют на русском. Пожелания вы можете оставить в запросе на комплимент, но только после бронирования. Мы передаем информацию, и отель отмечает в системе. Сообщаем вам, что пожелания учитываются только при наличии свободных мест.
Если есть еще какие-либо вопросы- рада ответить.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Добрый день! Едем к вам на следующей неделе, подскажите, какая примерно погода в конц ...
Еда с гала ужина и обычного отличается?
Добрый день, в этом году есть стрельба из лука?
В каких корпусах находится family room? И какой корпус лучше всего? Начиталась отзыво ...
Подскажите пожалуйста сколько видов каш присутствует на завтраке? И какие?
Здравствуйте. Рассматриваю ваш отель на июль 2019 г. В каких числах проходят гала у ...
Добрый день! Хотела бы уточнить про море - пишут, что на входе и дальше большие валун ...
Добрый день! Сколько раз в день проводится стрельба из лука?
Доброго времени суток. По поводу номера, пожалуйста, очень-очень постарайтесь. Заране ...
Здравствуйте. Расскажите о празднике в октябре октоберфест?
Доброе утро,
подскажите, пожалуйста, в номерах типа Family Room, комнаты всегда разде ...
Добрый день. Едем в отель в августе, читаю отзывы и хотела бы узнать. Правда, что мес ...
Доброе утро! Можно уточнить расписание Гала-ужинов в августе?
Заранее благодарна.
Добрый день! Подскажите расписание Гала-ужинов на сентябрь
Здравствуйте. Сегодня заселился муж с дочкой в номер 5201. Который был грязный: стол ...
Люди добрые подскажите пожалуйста. Сколько стоит в СПА пилинг, хотим по приезду сдела ...
Добрый день.
Ответьте на мои вопросы, пожалуйста, в концепции не указано:
1. Октябрь ...
Добрый день.
Рассматриваем ваш отель на октябрь. Пришлите, пожалуйста, концепцию.
adm ...
Здравствуйте! Скажите, читала где-то, что в Белеке проводятся концерты различных попу ...
Добрый вечер.
Были у Вас в прошлом году в сентябре компанией из 7 взрослых и одного р ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
46%
Number of answers
Температура как правило 30-35 , вода 26-30.
дожди редкость, но на море может штормить.